Hoe optimaliseert en digitaliseert Stimmt bedrijfsprocessen?

Kennis | Algemeen5 minutes

Digital is wat we doen bij Stimmt. 

En naast dat we de beste maatwerk websites, webshops en web applicaties ontwikkelen, denken we ook mee in hoe we bedrijven verder kunnen digitaliseren en klaar kunnen maken voor de toekomst. We bouwen dus nooit een bestaande website na, maar checken altijd wat er geoptimaliseerd kan worden, welke systemen geïntegreerd kunnen worden, hoe we processen makkelijker kunnen maken of hoe we de druk op de interne organisatie kunnen verminderen. Want juist dáár kunnen wij het verschil maken.

Daarom start elk traject bij ons met de Digital Strategy fase. Hierin duiken we in jullie organisatie, jullie systemen en jullie processen om te achterhalen wat er geoptimaliseerd kan worden.

Een aantal voorbeelden

Coteq Netbeheer was recent aan een nieuwe website toe en toen we in gesprek raakten, kwam naar voren dat hun klantenservice op dit moment té druk is met het beantwoorden van vaak dezelfde vragen. Om de druk op de klantenservice te laten afnemen, hebben we een hele uitgebreide FAQ ontwikkeld waarin bezoekers nagenoeg alle antwoorden op veelvoorkomende vragen kunnen vinden.

De nieuwe website voor Moore MKW hebben we recent ontwikkeld. Daarbij merkten we op dat de collega's van Moore MKW tot op heden handmatig e-mailadressen aan lijsten toevoegden na een inschrijving op de nieuwsbrief. Om deze handeling te automatiseren, hebben we rechtstreeks een koppeling met Spotler gelegd. E-mailadressen komen nu automatisch in de nieuwsbrief database.

Ter Steege heeft door ons een Magento 2 webshop laten ontwikkelen waarbij we hebben gekoppeld met zowel hun PIM (Beeyond) als hun ERP (Wholesale) systeem. Productinformatie komt vanuit het PIM-systeem zodat ze niet op twee plekken product data hoeven bij te houden. Alle klantinformatie en orders worden doorgezet naar het ERP-systeem, zodat klantgegevens niet handmatig hoeven te worden overgezet. Zo is de webshop écht een verlengde van de interne organisatie.

En hoe doen we dit zelf?

En in het kader van 'practice what you preach' willen we in deze update ook graag delen hoe wij onze interne processen de afgelopen jaren volledig gedigitaliseerd hebben. Bij Stimmt geloven we in maatwerkoplossingen, maar maken we ook graag gebruik van reeds bestaande tools (mits deze aan onze eisen voldoen en toekomstbestendig zijn).

Onze project- en urenadministratie zit in Simplicate. Facturatie gebeurt digitaal en facturen worden automatisch doorgezet naar de boekhouding in Exact. Ook worden facturen automatisch doorgezet naar Payt. Dit is ook weer gekoppeld aan onze rekening zodat betalingen automatisch worden geregistreerd en herinneringen automatisch worden gestuurd. Dus geen enkele handmatige handeling, vanaf het versturen van de factuur tot de betaling.

Onze interne communicatie tool is Slack. Ieder project heeft een eigen '#channel' waarin collega's laagdrempelig met elkaar over het project kunnen communiceren. Naast dat er project channels zijn, is er ook een #food channel om af te spreken wie de lunch haalt, een #general channel voor algemene aankondigingen en een #random channel om leuke tips en updates met elkaar te delen.

Onze volledige day-to-day business zit in Asana. Asana is een heel eenvoudig online takensysteem waarin we samen met onze klanten to do's en ideeën uitwisselen. De implementatie van Asana heeft ervoor gezorgd dat we dagelijks veel minder mailtjes binnenkregen en daarnaast is alle communcatie met klanten nu voor alle collega's die aan een project werken zichtbaar. Zo voorkomen we dat afspraken met klanten ergens in een mailbox blijven hangen.

Benieuwd naar wat wij doen? Check onze diensten. Wil je vrijblijvend een keertje sparren over de digitalisering van jouw organisatie? Neem dan vooral contact met ons op.

Ready to start your next digital journey? Get in touch!